全國高速公（gōng）路聯網收費以來（lái），與費收相關的政策不斷出台，日常收費工作中既要向（xiàng）過往司乘（chéng）進行政策解答，又要處理各種突發情況、特殊情況，這些都需（xū）要一線員工掌握最新的收費業務知識（shí）。近日，交投集團（tuán）高速公路（lù）沌口站所分階段（duàn）組織收費業務知（zhī）識考試，以（yǐ）考促學。

　　在第一階段的新收費業務知識考試前夕，沌口站所各收費（fèi）班（bān）組通過線上自學（xué）和線下（xià）班（bān）組集體討論的方式，認真學習聯網收費服務和運營規（guī）程，並對近期下發的重要收（shōu）費政策文件（jiàn）進行係統的（de）學習。考試全程（chéng）采取閉卷形式，由業務主管監考，全體（tǐ）參考員工自行答題。考後由業務主（zhǔ）管進行閱卷，並以班組為單位對考試內（nèi）容進行再次梳理（lǐ），找出易錯點，強化（huà）知識點（diǎn），做到舉一反三（sān）。

　　通過此次（cì）考試，廣大員工充分（fèn）認識到牢（láo）固掌握（wò）收費業務知識的（de）重要性，隻有熟練掌（zhǎng）握收費業務知識，才（cái）能（néng）正確處理各種特殊情況，才能保證收費工作順利有序開展，才能不斷提高服務水平，提升窗口服務形象（xiàng）。下一步，沌口站所將再接再（zài）厲，進一步完善收（shōu）費業務知識學習考試（shì）體係，讓員工（gōng）逐步適應新收費模式，更好地（dì）服務於廣大司乘。