“真是沒想到，交投四（sì）環線高速公路（lù）的收費員還會修車啊!由衷地感（gǎn）謝你們!”， 11月10日中午，一輛小轎車緩緩駛入徐家堡收費站出口24號（hào）道，在簡單了解情況後，當班（bān）收費員立刻向班長尹（yǐn）祚銘匯報情況，詢問後得（dé）知司機剛從沌口收費站上高速，結果沒走（zǒu）幾公裏（lǐ）車輛就報（bào）故（gù）障了，並且引擎蓋內嗡嗡作響，不得已就近下站尋找修（xiū）車（chē）點。

　　看到司機心急如焚（fén）的樣子，當班人員一邊安慰著司機，一邊迅速取來維修工（gōng）具，並協助將車輛引導至收費廣場的安全區域，在周圍擺放好安（ān）全錐桶。經檢查發現是車輪軸承出現問題。當時正是正午時分，烈日當頭,雖然已（yǐ）入（rù）深秋，但依（yī）舊烈日（rì）炎炎，交投收費人（rén）員的衣襟已經全部被汗水打濕，經過半個小時的故障排查，終於將故（gù）障修複。

　　“師傅，您到家了（le）之後還是去修理廠檢查下。”“好嘞!好嘞!幸虧有你們這幫熱心腸的小夥子，給你們（men）點讚!”著力在健全服務（wù）機製（zhì）上用心，完善服務細節上用情，改善服務環境上用力，交投人用實際行動致力打造司乘（chéng）滿意服務窗口。