為進一步提高（gāo）天河機場交通中心全體員工的服務意識和（hé）服（fú）務水平，規範服務標準（zhǔn），提升服務品（pǐn）質，5月17日，交投集團天河機場交通中心公（gōng）司邀請武漢大（dà）學教授為全體員（yuán）工進行了一場（chǎng）服（fú）務禮儀知識的專題培訓。

授課教授結合天河機場（chǎng）交（jiāo）通中（zhōng）心的行業特點，從服務意識、服務（wù）心態、職業形象的塑造以及如何與乘客溝通等方麵，向全體員工詳細講解服務禮儀（yí）的相關知（zhī）識，並通（tōng）過實例講解、實操演練、分組討論、角色扮演等方式活（huó）躍課堂氣氛，使大家在愉快的氛圍中，有效的掌握了禮儀服務的規範（fàn）化要求（qiú），達到了培訓目的。

禮儀的作用就是“內強個人素質，外樹單（dān）位形象”，既（jì）是人際關係的潤（rùn）滑劑，也是（shì）工作關係的附加值。在（zài）今後的工（gōng）作中，交投集團天河機場交通中心公司還將進一步豐富培訓形式，強化（huà）員工的（de）服（fú）務意識，圍繞交投集團“樹立一流的服務品牌”這一目標，進一步提升公司（sī）軟實力。